CiddiGazete- Ticaret Bakanlığı, Kasım ayı boyunca uygulanan ‘Efsane Kasım İndirimleri’, ‘Şahane Cuma İndirimleri’ gibi indirimli satış kampanyaları hakkında vatandaşları uyardı.
Bakanlığın sosyal medya hesabından yapılan uyarıda, “Ticaret Bakanlığı olarak özellikle Kasım ayı ile birlikte yoğun bir şekilde internet ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen indirim kampanyalarında tüketicilerimizin mağduriyet yaşamamaları, ayrıca satıcı veya sağlayıcıların neden olabilecekleri bu mağduriyetler nedeni ile idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için mesafeli sözleşmelerde bazı hususlara azami dikkat etmeleri gerekmektedir” ifadelerine yer verildi.
MÜŞTERİLER NELERE DİKKAT ETMELİ?
Açıklamada dikkat edilmesi gereken hususlar şöyle sıralandı:
“Bu kapsamda tüketicilerimizin;
- Alışveriş öncesi ihtiyaçlarını doğru belirlemesi,
- Satıcı/sağlayıcı hakkında ön inceleme yapılması,
- Satın alınacak mal veya hizmetin emsallerine göre fiyatının araştırılması,
- İndirim tutarına veya oranlarına dikkat etmesi,
- İnternet sitesi adresinin satıcı veya sağlayıcıya ait olup olmadığını kontrol etmesi,
- Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olması,
- İnternet sitesinde SSL sertifikası, 3D security gibi güvenlik unsurlarının olup olmadığının kontrol edilmesi,
- Ödeme yapmadan önce tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgileri ayrıntılı okuması büyük önem arz etmektedir.
SATICILAR NELERE DİKKAT ETMELİ?
İndirimli satış kampanya ve uygulamalarında bulunan satıcı/sağlayıcılarımızın,
- İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise bu miktarın açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi,
- Hangi mal veya hizmetlerin indirimli satışa konu edileceği veya ne kadar indirim uygulanacağı hususlarında anlam karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek veya gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade veya görüntülere yer verilmemesi,
- Yapılan indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyatın esas alınması,
- İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin fiyatında indirimin uygulandığı tarihten önceki otuz gün içinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması,
- Fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre veya stok sınırı var ise, bu süre ve stok miktarının reklamlarda açıkça belirtilmesi hususlarına uygun olarak faaliyet göstermesi gerekmektedir.”
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Açıklamada, indirim kampanyaları hak kaybına uğrayan tüketicilerin ise uyuşmazlıklarının çözümü için parasal sınırları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir.
